Поиск сотрудников доступен только для работодателей
По вопросам доступа: ELemesheva@action-media.ru +7 495 788 53 26 доб. 3285
Профессиональные навыки

Как правильно начать разговор с клиентом: инструкция для стажеров отдела продаж

Научитесь начинать первый разговор с клиентами так, чтобы он не стал последним

Программа

Менеджеры по продажам часто недооценивают первые мгновения переговоров. Казалось бы, что может быть проще: поприветствовать и представиться. Но если вы ошибетесь при  установлении контакта, клиент повесит трубку. Это как фундамент в доме: если не заложите его, строение рухнет. 

Например, не используйте неуверенные формулировки «А как я могу услышать Тамару Степановну?», «Могу ли я услышать Тамару Степановну?». В таком случае часто возникают дополнительные вопросы: «Кто ее спрашивает?», «По какому вы вопросу?».

Пройдите курс и узнайте, как установить контакт с клиентом, как представиться, чтобы не вызвать негатив и как начинать разговор при повторном звонке. 

Модуль «Устанавливаем контакт с клиентом»

Ты познакомишься с правилами установления контакта с клиентом, узнаешь, какие фразы в начале разговора помогут тебе наладить контакт, а какие все испортят и клиент положит трубку.

Тренажер

После прохождения теоретической части ты можешь потренироваться отвечать на разные типы вопросов. 

Тест и сертификат

Не забывай сдавать финальный тест, который состоит из 3 вопросов.

Это еще +1 сертификат к твоему резюме и подтверждение навыка для работодателя.

Начать обучение
Навыки

Новый навык в твоем резюме:

Продажи по телефону: установление контакта

Кому подойдет

Для всех студентов

Как правильно начать разговор с клиентом: инструкция для стажеров отдела продаж

Начать обучение