Чтобы успешно продавать, по-настоящему важно вот что: с каким настроем ты звонишь, что рассказываешь клиенту и как реагируешь на его ответы. В этой программе ты пройдешь через все стадии сделки, освоишь проверенные приемы профессиональных продавцов, научишься безошибочно подбирать под конкретного клиента нужный прием. А если у тебя есть неуверенность в общении, к концу курса ты от нее избавишься.
Содержание программы:
Модуль «Подготовка к продажам»
Ты узнаешь, из чего складываются успешные продажи. Этот модуль - вводный и совсем небольшой, состоит из трех уроков. В уроках ты узнаешь, что такое успешные продажи, в чем состоит задача продавца, как подготовиться к звонку клиенту и что делать, если звонить страшно. Посмотри пример разбора темы в следующем абзаце.
Что делать, если боитесь получить отказ. Победить страх отказа поможет золотое правило продаж: отказы и возражения — неотъемлемая часть продаж. Не бывает так, чтобы абсолютно все клиенты были настроены позитивно и готовы купить все, что вы им предлагаете здесь и сейчас. Повышайте конверсию звонков и встреч, чтобы отказов стало меньше, а не избегайте отказов вовсе. Не принимайте отказы на свой счет. Отказывают компании, продукту или продавцу, а не конкретно вам.
Модуль «Звонок клиенту»
Уроки этого модуля научат тебя этапам переговоров с клиентов. В модуле пять тем: как начать разговор с клиентом, как его убедить, как говорить о цене, отрабатывать возражения и завершать сделку. Посмотри пример разбора темы в следующем абзаце.
Практически все продавцы при установлении контакта переспрашивают имя клиента, даже когда звонят на мобильный номер: “Здравствуйте! Иван Петрович?”. Клиент сразу чувствует, что звонит незнакомый человек, и он стремится прекратить разговор: «Что вы хотите? Мне ничего не нужно». И вот вы уже получили первое сопротивление, даже не успев представиться.
Модуль «Инструменты профессионального менеджера по продажам»
Модуль из шести уроков - заключительный, в нем ты узнаешь, какие шесть инструментов повысят твои продажи. Перечислим их: управление голосом, управление диалогом, гарантии в продажах, комплименты, продающие истории и призыв к действию. Посмотри пример разбора темы в следующем абзаце: это фразы для этапа выявления потребностей и презентации.
«Елена Петровна, давайте я задам вам пару вопросов, чтобы подобрать подходящий вариант именно для вас, а дальше, если вам все понравится, вы решите сами вопрос о покупке. Хорошо?»
Или:
«Давайте я задам вам несколько вопросов, после этого подробно расскажу о продукте и условиях. Если все вас устроит, то оформим покупку. Хорошо?»
Тренажер
После прохождения теоретической части ты можешь потренироваться отвечать на разные типы вопросов.
Тест и сертификат
Не забывай сдавать финальный тест.
Это еще +1 сертификат к твоему резюме и подтверждение навыка для работодателя.
Начать учитьсяПосле обучения в твоем резюме появятся новые навыки: Продажи: выход на ЛПР, отработка возражений; Продажи по телефону: установление контакта.
Эти навыки помогут вчерашнему студенту показать себя настоящим профессионалом в работе.
По окончании курса ты получишь сертификат, подтверждающий навыки. А также продвинешься в рейтинге Кадрового резерва, где работодатели ищут стажеров.
