Тема «Как убедить клиента»
Чтобы продать, сначала нужно преодолеть контактное сопротивление, а еще убедить клиента, что товар ему нужен. Сопротивление контакту – это нежелание общаться с продавцом. Клиент воспринимает менеджера по продажам как угрозу своему спокойствию. В курсе научитесь, как снимать такое сопротивление. Чтобы заинтересовать клиента в товаре или услуге, недостаточно рассказать о продукте и перечислить его уникальные свойства. Важно понять, что нужно клиенту, то есть выявить его потребность, а если ее нет – сформировать. Курс научит и этому. Посмотри пример раскрытия темы в следующем абзаце.
Как выявить базовые потребности клиентов. В каждом ответе клиента ищите слова-маркеры, которые помогут вам правильно определить основные потребности. Если клиент начинает говорить о цене, значит, он ориентирован на экономию, если говорит о бренде компании, значит ему важен престиж. Поэтому в первом случае акцент нужно делать на выгоду, во втором – на статусность, приводить примеры именитых компаний, которые работают с этим товаром.
- Снятие контактных сопротивлений
- Эффективная презентация товара
Для всех студентов
Не забывай сдавать финальный тест.
Это еще +1 сертификат к твоему резюме и подтверждение навыка для работодателя
