Тема «Как работать с возражениями»
С возражениями менеджеры по продажам сталкиваются ежедневно. Опытный работник всегда заметит колебания покупателя и покажет документы, подтверждающие качество товара или, например, даст подержать телефон. То есть закроет возражение с помощью аргумента, который убедит клиента купить товар. Посмотри пример, как курс учит отвечать на возражения.
Правило работы с конкурентными возражениями. Поддерживайте выбор клиента, это помогает установить более доверительный контакт и вызывает положительные эмоции у клиента. Он станет более открытым к диалогу о конкурентах. Примеры формулировок:
-
«Приятно общаться с человеком, который ценит своих поставщиков»
-
«Здорово, что вы как профессионал, имеете опыт работы с ними»
-
«Я вас поняла, и честно, у меня нет цели вас уговорить отказаться от…»
-
«Спасибо, что вы мне сказали…»
-
«Здорово, что вы выбираете сразу из нескольких вариантов».
- Отработка возражений «У нас уже есть поставщик», «Дорого», «Нет денег» и «Подумаю»
- Профилактика возражений клиента при продаже
Для всех студентов
Не забывай сдавать финальный тест.
Это еще +1 сертификат к твоему резюме и подтверждение навыка для работодателя
.png)
