Несчастный случай: как не превратить опрос пострадавшего в допрос и составить безупречный протокол
Узнаете, какие страхи не дают пострадавшему открыто рассказать о несчастном случае на опросе и как грамотно выстроить диалог. Решите, как вести себя на опросе, в каком порядке задавать вопросы. Определите, как оформляют итоги беседы и сможете быстро составить протокол.
В этом курсе ты разберешься, что такое KPI и как они устроены, а также освоишь алгоритм создания системы KPI. Кроме того, получишь кейсы и примеры разработки KPI
